Référence : 25 $ de crédit pour vous et 25 $ de crédit pour moi si vous m’ajoutez en référence.
Code de référence : LF1087
Commande et installation
J’aimerais vous parler de mon expérience avec EBOX.
La première étape a été de commander le service sur leur site web. Dans mon cas, j’ai la chance de pouvoir choisir entre le câble et la fibre dans mon secteur. EBOX appartient maintenant à Bell, donc pour la fibre, ils utilisent le réseau de Bell. D’ailleurs, vous remarquerez que les prix sont très compétitifs sur la fibre optique. Au moment où j’écris ceci, c’est 45 $ pour 500 Mbps en upload et download.
Cela dit, j’ai initialement commandé l’internet 300 Mbps à 50 $ par mois, incluant un routeur Wi-Fi Nokia Beacon 2 ainsi qu’un ONT (modem pour la fibre optique).
Ma famille étant toujours attachée à la télévision traditionnelle, j’ai ajouté la télévision à la carte 10 pour 37,40 $, incluant un terminal et 100 heures d’enregistrement infonuagique. Je veux vous partager mon expérience jusqu’à maintenant.
Inscription et réception du matériel
Premièrement, j’ai effectué mon inscription en ligne et payé le premier mois complet. Par la suite, j’ai reçu le routeur Nokia Beacon 2 préconfiguré avec les informations de mon compte.
Nokia Beacon 2
Installation de la fibre
Quelques jours après la réception du routeur, j’ai reçu un appel d’EBOX pour prendre rendez-vous pour l’installation de la fibre. La fibre était disponible depuis peu et j’étais abonné au câble précédemment. Un technicien de Bell a installé la fibre jusqu’à ma maison et a configuré un modem fibre (Nokia ONT). Une fois le routeur branché au modem ONT, mon internet était fonctionnel sans avoir besoin de configurer ou d’activer quoi que ce soit d’autre.
Nokia ONT (Modem fibre optique)
Performances du service
J’ai effectué quelques tests de vitesse et j’ai obtenu des vitesses légèrement supérieures à ce qui était prévu, tant en download qu’en upload.
Par rapport au câble, c’est une nette amélioration. Avant, j’avais une vitesse bien inférieure en download et en upload. Un upload plus rapide est particulièrement intéressant pour le télétravail, car il est essentiel d’avoir une bonne vitesse en upload autant qu’en download lorsqu’on se connecte au réseau de l’entreprise. Un autre avantage notable de la fibre optique est la faible latence des pings. Le temps de réponse pour les pings est considérablement réduit par rapport au câble, ce qui est très appréciable. Mais le point le plus intéressant est que j’ai amélioré ma connexion internet tout en réduisant le coût par rapport au câble.
Les points à améliorer
Malgré ces nombreux avantages, j’ai rencontré quelques difficultés avec le service client. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression que les agents étaient débordés et ne disposaient pas de toutes les informations nécessaires pour répondre à mes questions. Il m’est même arrivé d’attendre un retour d’appel sans que l’agent sache le motif de mon appel. Ce manque de coordination interne peut être frustrant pour les clients.
En conclusion
Dans l’ensemble, je suis satisfait de mon expérience avec EBOX. Cependant, il serait souhaitable que l’entreprise améliore son service client afin d’offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Je recommande vivement EBOX à quiconque cherche une connexion internet fiable et performante, mais il est important de garder à l’esprit que le service client peut parfois nécessiter de la patience.
Si vous êtes intéressé par EBOX et que cette revue vous a plu, n’hésitez pas à m’ajouter comme référence et bénéficiez de 25 $ de crédit pour vous, tandis qu’EBOX m’accordera aussi 25 $ de crédit.
Code de référence : LF1087
Veuillez noter que la revue télévision est en cours de rédaction. Elle sera disponible sous peu.